THESIS & PUBLICATIONS


2018

서울특별시 공적표창 : 감염예방을 위한 방문객관리시스템 구축 연구 및 개발
A Real-Time Autonomous Dashboard for the Emergency
Department: 5-Year Case Study / JMIR 국제논문등재(SCIE)


2017

서울시 응급의료센터 서비스디자인 가이드 / 도서발간
(ISBN : 979-11-5621-870-8)


2016

Human Understanding Service Design / 도서발간
(ISBN : 979-11-5621-870-8)


2009
iF Design Concept Award : Ashamed No More (국제디자인포럼_독일)


2008

한국디자인학회 : 액티브웰페어 : 지역특성 중심의 능동적 의료복지서비스


LECTURES

2021
한국헬스케어디자인학회 - 서비스디자인으로 혁신하는 병원
한국 HCI 학회 -비대면 코크리에이션

2020

서울대학교병원 강남센터 : 고객경험 의료서비스디자인 전략 특강

서울특별시 공공보건의료재단 보건지소 서비스디자인 교육


2019

ICEM 세계응급의료심포지엄 : 의료종사자 감정노동개선 서비스디자인

서울대학교 치과병원 서비스디자인 특강

공공의료서비스디자인포럼


2018 

SMIT(대한의용생체공학회) 국제심포지엄

상품기획연구회 

한국병원홍보협회

SDN 국제서비스디자인네트워크 : Design for Death

병원간호사회 : Public Healthcare Service Design


2017 

KODW 홍콩디자인위크 : 포럼/워크숍 진행

사회혁신디자인포럼

K-Hospital

HIPEX


2016 

W-start up : Design thinking

LG U+ 디지털헬스케어 세미나

Korea Healthcare Congress : 서비스디자인으로 혁신하는 공공병원

헬스케어 메이커톤 행사 진행

서울특별시 공공의학회

의료질향상학회

서울대학교 의과대학 서비스디자인강의


PROJECTS

2021
코로나19 백신 예방접종센터 모의훈련 및 서비스 컨설팅
코로나 완치 퇴원환자를 위한 회복키트 서비스디자인
THINKUS 교육서비스 런칭

2020

고객경험 의료서비스 디자인 전략특강 / 서울대학교병원 강남센터

THINKUS 서비스경험디자인 멤버십 / HAHEHO

디자인주도 사회적기업 혁신역량강화 컨설팅 / 한국디자인진흥원

2030 서울시 정신건강 종합계획 정책 디자인 

서울특별시 장례식장 감염관리 안내 디자인 / 서울특별시

서울특별시 공공건강포럼 '시민백신연구소' / 서울공공보건의료재단

서울특별시 건강돌봄서비스 홍보물 개발 / 서울특별시

AI 서비스 연계 분야 인력양성 니즈 조사 / 성신여대 융합사업단

아시아국가 대상 서비스디자인 e-learning 교육 / 한국생산성본부

국립정신건강센터 서비스디자인 프로젝트 / 국립정신건강센터


2019

서울시청 임신직원 '맘편한 맘' 서비스 런칭 / 서울특별시

임신/출산/육아 O2O 플랫폼 서비스경험디자인 / 더케어컴퍼니

산모회복치유센터 My comforter 런칭 / 더케어컴퍼니

ICEM2019 세계응급의료심포지엄 : Service Design for ER

서울대학교 치과병원 서비스디자인 특강


2018

의료진 폭언폭행 예방과 재발방지를 위한 서비스디자인

시립병원 취약계층 접근성 향상을 위한 빅데이터 분석

소외된 시민을 위한 서울시 추모서비스 '그리다' 기획

시립병원 정서치유 정원 '마음 풀 정원' 서비스디자인

자살유가족을 위한 정서치유 공간 디자인

시립병원 첫 방문 환자를 위한 '웰컴센터' 기획

북한이탈주민 시립병원 이용편의 서비스를 통한 유니버설 디자인

SDGC2018 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 발표


2017

13개 서울시립병원 서비스디자인 사업

환자 '안정'과 직원 '안전'을 위한 정신병원 집중관찰실 디자인

정신병원 직원을 위한 감정노동 힐링 서비스디자인

수술 전 환자, 보호자의 불안 감소를 위한 서비스디자인

호스피스 환자와 가족을 위한 커뮤니케이션 키트 '담다' 제작

결핵특화병원 객담검사 프로세스 디자인 (병동, 외래, 이동)

2017 정신병원 숲 힐링 프로그램 기획

발달장애 어린이 친화적 브랜드, 사인시스템 디자인

2017 홍콩디자인위크 - 서울시 공공의료 서비스디자인 사례공유


2016

병원 방문객 RFID 관리시스템 서비스디자인

감염으로부터 안전한 병문안 서비스디자인

감염병 위기대응 커뮤니케이션 가이드

시민과 병원이 함께하는 '2016 헬스케어 메이커톤'

병원 내 길찾기 서비스디자인

2016 K-Hospital Fair 전시

서울형 장례문화 서비스디자인 사업

서울시 응급의료센터 서비스디자인 가이드 발간

시민공감서비스디자인센터 사례집 발간